I. Podaci o prodavatelju
II. Uvodne odredbe
III. Opće informacije
IV. Postupak sklapanja ugovora
V. Cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda
VI. Dostava
VII. Pravo na jednostrani raskid ugovora
VIII. Materijalni nedostaci
IX. Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača
X. Rješavanje sporova
XI. Jamstvo
XII. Pravila o kolačićima
Naziv: Marina, poljoprivredna zadruga (dalje u tekstu: PZ Marina
Skraćen naziv: PZ Marina
Sjedište: Obala k. Alojzija Stepinca 2, 21222 Marina.
Upisano u sudski registar: Trgovačkog suda u Splitu, MBS: 060158613
OIB: 59032583983
Poslovna banka: OTP banka d.d.
IBAN: HR7924070001100577218
SWIFT: OTPVHR2X
Osoba ovlaštena za zastupanje: Svetin Palada, upravitelj PZ Marina
Broj telefona: +385 (021) 889 044/ 889 333
Adresa elektroničke pošte: marinainfo@pz-maina.com
Za sva pitanja i nejasnoće vezane za ove Opće uvjete poslovanja ili postupak narudžbe možete se obratiti PZ Marina na adresu e-pošte: marinainfo@pz-marina.com ili putem telefona na broj: 021 889 044 ili 021 889 333 od ponedjeljka do petka od 7:00 do 15:00 sati.
Proizvodi na web shopu predstavljaju poziv na kupnju te će PZ MARINA odlučiti o prihvatu ponude dane od strane potrošača. Sklapanje ugovora putem web stranice https://www.pz-marina.com/ predstavlja sklapanje ugovora na daljinu te se na njega primjenjuje pravna stečevina Europske unije, uključujući propise Republike Hrvatske.
Ovim Općim uvjetima poslovanja reguliraju se odnosi između potrošača i PZ MARINA. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Kada proizvode na web stranici https://www.pz-marina.com/ naručujete kao pravna osoba, ne smatrate se potrošačem, te se na Vas ne odnose odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“, „Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača“ i „Materijalni nedostatak“. Na Vas se u tom slučaju primjenjuju relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te drugi primjenjivi propisi.
Kupac i prodavatelj vezani su ovim Uvjetima poslovanja, a u slučaju da je određena odredba suprotna prisilnim propisima hrvatskog prava primijenit će se prisilni propisi. Sadržaj web stranice https://www.pz-marina.com/ zaštićen je pravom intelektualnog vlasništva. Kupci i korisnici web stranice https://www.pz-marina.com/ ne mogu raspolagati pravima intelektualnog vlasništva PZ MARINA bez prethodnog odobrenja.
Korisnici i / ili kupci proizvoda dužni su suzdržavati se od nanošenja štete trećim osobama te su dužni poduzeti radnje kako bi se eventualna šteta umanjila.
PZ MARINA ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice https://www.pz-marina.com/, osim ako je odgovornost PZ MARINA regulirana prisilnim propisima Republike Hrvatske.
Kupci sami snose troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup web stranici https://www.pz-marina.com/.
PZ MARINA ulaže konstantne napore kako bi omogućio optimalan rad i kvalitetu web stranice. PZ MARINA ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili privremeno nedostupno.
PZ MARINA zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka i načina prijenosa.
PZ MARINA zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Sve izmjene i dopune stupaju na snagu danom objave na web stranici https://www.pz-marina.com/.
Ugovorne strane dužne su postupati u skladu s načelima savjesnosti i poštenja, zabrane prouzročenja štete te dužnosti ispunjenja obveza.
Svi kupci koji obavljaju narudžbu putem web stranice https://www.pz-marina.com/ dužni su prije narudžbe pročitati Opće uvjete poslovanja.
Kupovina se obavlja ispunjavanjem za to predviđenog obrasca na web stranici https://www.pz-marina.com/, telefonskim putem ili e-mailom. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.
Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Prilikom ispunjavanja obrasca, kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže kako bi isporuka protekla neometano. Kupovina putem web stranice https://www.pz-marina.com/ je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Kupac će putem elektroničke pošte biti obaviješten o primitku narudžbe i slanju paketa.
Ako PZ MARINA nije u mogućnosti ispuniti ugovor u roku, o tome će, bez odgađanja, pisanim putem obavijestiti potrošača. Potrošač ima pravo na raskid ugovora samo ako je dao web shopu PZ MARINA naknadni razumni rok za ispunjenje.
Tijekom procesa naručivanja proizvoda kupac može obaviti registraciju na web stranici https://www.pz-marina.com/ klikom na ikonu korisnika, unosom e-maila i klikom na „Registracija“. Ako je kupac već registriran te je s računom kojim se registrirao prethodno obavio kupnju, u svoj korisnički račun ulazi klikom na ikonu/poveznicu „Moj profil“, unosom korisničkog imena ili e-mail adrese i zaporke, te klikom na „Prijava“. Na web stranici https://www.pz-marina.com/ moguće je obaviti narudžbu i kao gost, odnosno bez registracije. U tom slučaju od kupca će se tražiti samo oni podaci koji su bitni za obradu narudžbe. Prijavom u svoj profil možete pregledati svoje posljednje narudžbe, urediti svoje adrese za naplatu i dostavu i urediti svoju lozinku i detalje korisničkog računa.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda na web stranici https://www.pz-marina.com/ koji je uređen prema vrstama proizvoda.
Kod proizvoda koji dolaze u više veličina/težina, kupac je dužan odabrati veličinu proizvoda u skladu sa svojim potrebama i preferencijama. Također bira i količinu odabranog proizvoda
Klikom miša na „Dodaj u košaricu“ odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran, naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na link „Naručite proizvode“ ili može kliknuti na ikonu košarice čime se otvaraju dvije opcije: „Vidi košaricu“ i „Plaćanje“. Klikom „Vidi košaricu“ ulazi se u samu košaricu gdje možete mijenjati količinu proizvoda u košarici ili brisati proizvode iz košarice. Ukoliko želite nadodati još proizvoda u košaricu možete to obaviti klikom na link „Naručite proizvode“ koji se nalazi na glavnom izborniku. Da biste završili narudžbu potrebno je kliknuti ikonu „Košarica“ te kliknuti „Pošalji narudžbu“ nakon čega ćete dobiti na Vašu e-mail adresu potvrdu narudžbe zajedno sa podacima za uplatu.
Druga opcija je da nakon što ste izabrali posljednji proizvod i upisali količinu koju želite naručiti, umjesto da idete u pregled košarice kliknete opciju „Plaćanje“ nakon čege će Vam biti prikazane dostupne opcije plaćanja.
Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na „Pregledaj košaricu“ preusmjerit će se na stranicu gdje se daje pregled proizvoda u košarici.
Kupac može odabrati „Pošalji narudžbu“ nakon čega će se preusmjeriti na stranicu na kojoj je kupac dužan unijeti svoje osobne podatke radi izvršenja točne dostave naručenih proizvoda.
U ovom koraku kupac može odabrati „Želite R1 račun“, te je dužan unijeti podatke u obrazac.
Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice „Pročitao/la sam i slažem se s Općim uvjetima poslovanja i odredbama web-stranice“ čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Uvjete poslovanja te da se s istima slaže.
Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati Opće uvjete poslovanja zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i da se ista obrađuje. Uvjeti poslovanja koji su dostavljeni kupcu putem e-pošte obvezujući su za ugovorne strane.
PZ MARINA zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om.
Vezano za bilo koji upit kupac može kontaktirati PZ MARINA putem telefona na broj 021 889 044 / 021 889 333 od ponedjeljka do petka od 7:00 do 15:00 sati ili putem e-pošte na adresu: marinainfo@pz-marina.com
Ukoliko niste primili naručene proizvode koje ste platili u ugovorenom roku dostave molimo da obavijestite PZ MARINA o istom na adresu e-pošte : marinainfo@pz-marina.com
Odabir načina plaćanja
Naručene proizvode i dostavu možete platiti prema modelu kojeg sami odaberete tijekom ispunjavanja narudžbe.
Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti:
Prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama kupca se preusmjerava na stranicu pružatelja usluge procesiranja i naplate kartica koji te podatke pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Osobni podaci iz narudžbe skupljaju se, obrađuju i koriste u skladu s odredbama važećih zakona u RH.
U slučaju neuspješne autorizacije plaćanja postupak kupovine se prekida.
Kupac je odgovoran za ispravnost podataka koji su navedeni korištenjem web shop usluge.
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku kada uplata bude evidentirana u našem sustavu ili u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice.
Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje PDV te je izražena u eurima. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj euro, te kupac plaća trošak konverzije valuta.
Ukoliko kupac nije primio podatke potrebne za izvršenje uplate, odnosno nije dobio obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja, sugerira se provjeriti:
(1) je li poruka u Junk/Spam/Otpad/Trash folderu ili
(2) je li sandučić ili inbox pun,
(3) nazvati PZ Marinu na brojeve telefona: 021 889 333/021 889 044 ili poslati e-mail na adresu elektroničke pošte: marinainfo@pz-marina.com
Proces isporuke počinje kada evidentiramo uplatu u našem sustavu.
U slučaju da vašu uplatu ne zaprimimo unutar sljedeća 3 radna dana, smatrat ćemo da ste odustali od narudžbe. PZ MARINA se obvezuje rezervirati proizvod na skladištu u trajanju od 3 radna dana, ne uključujući subotu. Nakon isteka 3 radna dana od primitka narudžbe, PZ MARINA d.o.o. ne jamči za raspoloživost proizvoda.
2. Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem)
Nemamo dostupnu mogućnost plaćanja pouzećem.
PZ MARINA dostavu vrši unutar cijelog područja Republike Hrvatske. Cijena dostave proizvoda unutar Republike Hrvatske ovisi o težini pošiljke i izražena je s uključenim PDV-om te je zasebno istaknuta na maloprodajnom računu. Za narudžbe iznad 200,00 €, dostava je besplatna unutar Republike Hrvatske.
Narudžba van granice Republike Hrvatske trenutno nije moguća preko web shopa
Za narudžbe van granica Republike Hrvatske potrebno je poslati upit na našu e-mail adresu: marinainfo@pz-marina.com te će kupcu naje nejgovu e-mail adreesu biti dostavljena ponuda sa uključenim troškovima prijevoza do zatražene adrese. Trošak prijevoza na adrese izvan Reublike Hrvatske obračunava se prema ukupnoj masi paketa (u kilogramima) i odgovarajućoj cijeni za tu masu prema cjeniku Intereuropa d.o.o. Cijena dostave proizvoda također je zasebno istaknuta na ponudi i maloprodajnom računu.
Uslugu dostave paketa za web shop radi tvrtka Intereuropa d.o.o. Dostava se izvršava svakim radnim danom do 16 sati.
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 9 sati obrađujemo isti dan kako bi u većini slučajeva naručen proizvod isti dan bio predan dostavnoj službi. Narudžbe nakon 9 sati radnim danom (osim petkom) predajemo sljedećeg dana, dok se narudžbe od petka nakon 9 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom obrađujemo i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje.
Naručeni proizvodi isporučuju se najkasnije u roku 3 radna dana od vidljive uplate na računu prodavatelja. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, PZ Marina će o tome odmah obavijestiti kupca, a kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku.
U rokove za isporuku ne računaju se:
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Napominjemo kako dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje kupac, već samo do ulaza u stambenu zgradu.
Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća u skladište PZ Marina.
Obvezujemo se da ćemo Vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.
Na otoke proizvodi će biti isporučeni prema posebnom rasporedu dostave tvrtke Intereuropa d.o.o.
Svi proizvodi zapakirani su u transportnu ambalažu na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Mole se kupci da prilikom preuzimanja pregledaju paket te odbiju preuzeti paket ukoliko je isti oštećen i odmah kontaktiraju PZ Marina.
Svojim potpisom po preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju te dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
PZ MARINA zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova u slučajevima kada kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga.
U slučaju povrata proizvoda, PZ Marina vraća kupcu iznos u službenoj valuti plaćanja. Kod nas nije moguće plaćati u kriptovalutama.
Kupac može ugovor jednostavno raskinuti u roku od 7 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana započinje teći od dana kad je kupcu ili trećoj osobi koju on odredi, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko kupac jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je kucu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 7 dana započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko kupac ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo kupca na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 7 dana.
Ako je prodavatelj dostavio kupcu obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 7 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora pisano prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom na adresu marinainfo@z-marina.com u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
Potrošač je dužan izvršiti povrat robe na adresu PZ MARINA d.o.o., Marinska cesta 15, 21222 Marina.
PZ Marina nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.
PZ Marina mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim kriptovalute, i ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Osim ako je PZ Marina ponudila da robu koju potrošač vraća sama preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja, tj. PZ Marinu. o svojoj odluci da raskine ugovor.
Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu.
Kupac je dužan proizvod koji vraća prodavatelju vratiti kompletan, u istom stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).
Sve troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe, isti može postupati s robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja.
Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 7 dana isti ne smije prepravljati, koristiti, niti smije poduzimati bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.
U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom od strane kupca, PZ Marina će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni, uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja na adresu e-pošte.
Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, PZ MARINA mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor, vratiti potrošaču sve što je isti platio na temelju ugovora. Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:
Obrazac za jednostrani raskid ugovora nalazi se na linku.
Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Uvjeta poslovanja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
PZ MARINA, kao proizvođač i prodavatelj, odgovara za materijalne/kvalitativne nedostatke proizvoda, koje je proizvod imao do trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato, kao i za kvalitativne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca, ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga, i to kranje do roka trajanja proizvoda označenog na etiketi.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon proteka roka trajanjna istaknutog na etiketi proizvoda.
Materijalni nedostatak stvari postoji:
Kupac je dužan primljeni proizvod na uobičajeni način pregledati ili ga dati na pregled i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od 2 dana, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto protekne deklarirani rok trajanja proizvoda.
Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku ovlašten je:
Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka kupac, prvenstveno, ima pravo izbora između popravka i zamjene stvari, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka prodavatelju nastali nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku od trenutka kada je kupac obavijestio prodavatelja o nedostatku te bez znatnih neugodnosti za kupca uzimajući u obzir prirodu stvari i svrhu za koju je kupcu ta stvar bila potrebna.
U slučaju kada popravak ili zamjena stvari s nedostatkom nije moguća, kupac ima pravo na sniženje cijene.
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti samu svrhu radi koje je sklopio ugovor.
Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati na snazi ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Kad je kupac pravna osoba, na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima.
U skladu s najboljom i poštenom poslovnom praksom, te sukladno čl. 10. st. Zakona o zaštiti potrošača, molimo potrošače da pisani prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu dostaviti osobno ili poštanskim putem na adresu:
MARINA, poljoprivredna zadruga
Obala k. Alojzija Stepinca 2
21222 Marina
ili poslati putem e-maila: marinainfo@pz-marina.com.
Prilikom podnošenja prigovora koji nije upućen elektroničkom poštom bitno je navesti točne podatke o svom imenu i prezimenu te adresi kako bi PZ MARINA bio u mogućnosti dostaviti potrošaču potvrdu o primitku pisanog prigovora te odgovor na pisani prigovor u zakonskom roku od 15 dana.
Za sva dodatna pitanja stojimo na raspolaganju preko telefonskog pozivnog centra: +385 (21) 889 333.
Ukoliko je kupac pravna osoba, na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Općim uvjetima poslovanja i Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju eventualnog spora, PZ MARINA i potrošač će spor pokušati riješiti mirnim putem.
Ukoliko spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava, osim ako primjenjivi propisi ne propisuju drugačije.
Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačeve sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.
Neki proizvodi koji se prodaju putem web shopa https://www.pz-marina.com/ imaju određeni rok trajanja i u tom roku garantiramo zdravstvenu ispravnost i odgovarajuću kvalitetu naših proizvoda.
Kolačići
Kako bi naše web stranice radile pravilno, kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprijeđenja stranice, u svrhu poboljšanja vašega iskustva korištenja i kvalitete usluge, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu, no prema regulacijama Europske unije od 25.5.2018. obvezni smo prije spremanja Cookie-a zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu Cookie-a. Blokiranjem cookie i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti vam neće biti dostupne.
Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.
Kolačići se ne mogu dodijeliti određenoj osobi i ne sadrže osobne podatke.
Vrste kolačića na ovim Internet stranicama:
Kako onemogućiti kolačiće?
Možete ograničiti, blokirati ili izbrisati kolačiće s ovog mrežnog mjesta u bilo kojem trenutku promjenom konfiguracije vašeg preglednika putem dolje naznačenih koraka. Iako su postavke različite u svakom pregledniku, kolačići se obično konfiguriraju u izbornicima „Osobne postavke“ ili „Alati“. Za daljnje detalje o konfiguraciji kolačića u vašem pregledniku, molimo pogledajte izbornik „Pomoć“ u samom pregledniku.
Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite web-preglednik koji koristite. • Chrome • Firefox • Internet Explorer 9 • Internet Explorer 7 i 8 • Opera (stranica na engleskom jeziku) • Safari (stranica na engleskom). Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na našim web stranicama.
U svrhu omogućavanja najbolje kvalitete usluge i pravilnog rada ovih Internet stranica, preporučujemo da kolačiće ostavite uključenima.